Умер коллега: что делает компания, что говорить семье и как помочь

Опубликовано 11 ноября 2026

Когда умирает сотрудник, в первые же дни у компании появляются две задачи: по закону оформить прекращение договора и расчёт с семьёй, а по-человечески — позвонить родным, сказать коллективу и решить, чем помочь.

Что компания делает в первые дни

1. Назначить одного человека для связи с семьёйДоговоритесь, кто в компании будет говорить с родными. Британская благотворительная организация Hospice UK в памятке для отделов кадров советует поручить это одному сотруднику — чтобы родным было к кому обратиться с вопросами о зарплате и выплатах.
2. Оформить приказ о прекращении трудового договораОснование — «смерть работника», пункт 6 части первой статьи 83 Трудового кодекса. Ознакомить работника с приказом невозможно, поэтому на приказе это отмечают (статья 84.1). Запись в трудовой книжке делают точно по формулировке кодекса, со ссылкой на статью, часть и пункт.
3. Подготовить расчёт для семьиЗарплату, не полученную ко дню смерти, выдают членам семьи или иждивенцу — тому, кого умерший содержал на день смерти (статья 141).
4. Отдать трудовую книжкуЕсли книжка бумажная, после записи о прекращении договора её выдают под расписку члену семьи, который предъявит свидетельство о смерти, или высылают по почте по письменному заявлению одного из родственников. Если за ней не пришли, работодатель хранит её до востребования.
5. Вернуть личные вещиВещи с рабочего места передайте семье, когда поговорите с ней и договоритесь, как ей удобнее. Рабочий ноутбук или телефон, если они остались дома, подождут.
6. Решить, чем компания поможетДеньги, автобус для коллег, поминальный обед — решение компании. Прежде чем что-то оплачивать, спросите семью, что ей нужно.

Если человек умер на работе

1. Вызвать скоруюЕсли сотруднику стало плохо, вызывайте скорую: 103 или 112. При несчастном случае работодатель обязан немедленно организовать первую помощь пострадавшему и при необходимости его доставку в медицинскую организацию (статья 228 Трудового кодекса).
2. Сохранить обстановкуДо начала расследования обстановку оставляют такой, какой она была в момент происшествия, если это не угрожает другим людям. Если сохранить её нельзя, её фиксируют схемами, фото или видео (та же статья).
3. Сообщить родным и в органыО несчастном случае со смертельным исходом работодатель сообщает родственникам. В течение суток он направляет извещения в инспекцию труда, прокуратуру, Социальный фонд и другие органы, которые называет статья 228.1.
4. Дождаться решения комиссииСмерть от болезни на рабочем месте тоже расследуют. Если медицинская организация подтвердит, что человек умер от общего заболевания, комиссия в зависимости от обстоятельств может признать его смерть несчастным случаем, не связанным с производством (статья 229.2). От этого зависит страховая выплата тем, у кого есть на неё право: её назначают, когда смерть наступила от несчастного случая на производстве или профессионального заболевания.

Какие выплаты положены семье и кто отвечает за гибель работника — в статье о смерти на производстве.

Что положено семье: от компании и от Социального фонда

Часть денег семье выдаёт компания, часть — Социальный фонд по заявлению. Как подать заявление на пособие — в статье о пособии на погребение работавшего.

Кому компания выдаёт зарплату умершего

Трудовой кодекс велит выдать зарплату, не полученную ко дню смерти, членам семьи работника или тому, кто был у него на иждивении. Срок — не позднее недели со дня, когда работодателю подадут документы (статья 141).

Гражданский кодекс уточняет, кому именно. Право на неполученную зарплату и приравненные к ней платежи есть у членов семьи, которые жили вместе с умершим, и у его нетрудоспособных иждивенцев — тех, кого он содержал и кто по закону считается нетрудоспособным, даже если они жили отдельно. Наравне с нетрудоспособными это право есть у иждивенцев — женщин с 55 лет и мужчин с 60 лет. Обратиться за деньгами им нужно в течение четырёх месяцев со дня открытия наследства, а наследство открывается в момент смерти. Если таких людей нет или в срок никто не обратился, эти суммы входят в наследство и переходят к наследникам на общих основаниях (статья 1183).

Какие документы просить, кодекс не перечисляет: он говорит только о подаче «соответствующих документов». Свидетельство о смерти понадобится в любом случае — по нему же члену семьи выдают трудовую книжку. Остальное — бумаги о том, что заявитель подходит под условия статьи 1183: он член семьи и жил вместе с умершим или был у него на иждивении и считается нетрудоспособным. Просить их в первом разговоре не нужно — это можно сделать позже, через человека, который держит связь с семьёй.

Что сказать семье, когда звоните от компании

Звонить стоит тому, кто знал человека: руководителю или коллеге, с которым он работал. Разговор может быть коротким.

1. Назовитесь и скажите, что сочувствуетеСвоими словами: кто вы, где работали вместе, что вам жаль. Например: «Мы все очень сожалеем. Нам будет его не хватать». Длинная речь не нужна.
2. Скажите, что компания сделает сама«Расчёт и трудовую книжку подготовим. Какие бумаги понадобятся, подскажем позже, сейчас ничего делать не нужно».
3. Предложите одно делоНазовите то, что компания правда возьмёт на себя: автобус до кладбища для коллег, венок от коллектива, поминальный обед. Конкретное предложение семье проще принять.
4. Спросите только то, что нужно коллегамЖдут ли коллег на прощании, где и когда оно будет, хочет ли семья цветы и венки. И оставьте один контакт — человека, через которого решаются все вопросы с работой.

О причине смерти не спрашивают: семья скажет сама, если захочет. Документов и рабочих вещей в первом разговоре у родных не просят. Если трубку не берут, не звоните подряд — напишите короткое сообщение с соболезнованием и своим контактом. Какие слова для него подойдут — в статье о том, как написать сообщение с соболезнованием.

Как сообщить коллективу

1. Сначала — семьяПрежде чем объявлять о смерти, поговорите с родными, а потом скажите им, что именно сообщили сотрудникам. Так советует и Hospice UK.
2. Сообщите сразу и личноПусть говорит руководитель, который знал человека, — в тихом месте, где не перебьют звонки. Так коллеги не узнают новость из разговоров и соцсетей. Ближайшему коллеге скажите отдельно — и пусть рядом будет ещё кто-то, кто поддержит.
3. О причине — только то, что разрешила семьяЕсли подробностей нет, так и скажите. Если человек работал с клиентами или партнёрами, им тоже нужно сообщить.
4. Некролог и фотография — после согласияФотографию умершего, по общему правилу, публикуют только с согласия его детей и пережившего супруга, а если их нет — родителей (статья 152.1 Гражданского кодекса). Согласие на обработку остальных его персональных данных дают наследники, если сам он такого согласия при жизни не дал (часть 7 статьи 9 закона о персональных данных).

Как коллегам помочь семье

Семье проще, когда коллектив помогает общим делом и заранее договаривается о нём с родными: в эти дни им трудно отвечать десятку людей по отдельности.

Деньги — одним конвертом. Собирает один человек, сумму каждый решает сам; кто сколько дал, не записывают. Конверт передают близкому родственнику лично, вместе с открыткой или листом, где подписались все, кто хотел выразить соболезнование.

Венок от коллектива. Один общий венок с лентой «От коллег» или с названием компании — если семья не просила обойтись без цветов.

Дорога для коллег. Если на прощание едут многие, компания может взять на себя автобус или микроавтобус до зала прощания и кладбища.

Поминальный обед. Компания может взять на себя поминальный обед или часть расходов на него, если семья его устраивает и согласна.

Нести гроб. Если семья просит коллег нести гроб, договоритесь между собой, кто понесёт. Если нести некому или коллегам это тяжело, это можно поручить бригаде сопровождения. У нас это четыре человека в одинаковой одежде — костюмах и белых рубашках. Они выносят гроб из морга, несут его на кладбище, могут занести гроб в церковь и вынести обратно. Бригада стоит 22 000 ₽ и в комплексы похорон не входит.

Отпустить на прощание. В перечне случаев, когда работодатель обязан дать отпуск без сохранения зарплаты, похорон коллеги нет, если их не добавил коллективный договор: до пяти календарных дней положено при смерти близких родственников. Коллеге работодатель может дать такой отпуск по письменному заявлению — по семейным обстоятельствам или другой уважительной причине, на срок по соглашению сторон (статья 128). Отпустить коллег на прощание в рабочее время с сохранением оплаты компания может по своему решению. Про отпуск родственникам — в статье об отпуске на похороны.

Память на работе. Если хотите почтить память коллеги, спросите семью, как это сделать.

Если компания берёт похороны на себя

Решать, как и где хоронить, будет семья. Если сам человек не оставил распоряжений, закон о погребении даёт это право супругу, близким родственникам, другим родственникам или законному представителю, а при их отсутствии — тем, кто взял на себя обязанность похоронить умершего (пункт 3 статьи 5). Поэтому, если семья есть, компания помогает ей, а решения остаются за родными.

Взять похороны на себя может и не родственник: в законе это «иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего». Если похороны не взял на себя никто, их проводит специализированная служба по вопросам похоронного дела (статья 12). Кто и что для этого оформляет — в статье о том, как похоронить не родственника.

Так сказано в пункте 6.2 петербургского Положения о местах погребения и деятельности кладбищ (постановление Правительства Санкт-Петербурга № 210). Заказ на похороны принимает агентство похоронного обслуживания или агент — в том числе на дому.

Социальный фонд выплачивает пособие на погребение — 9 678,63 ₽ — тому, за чей счёт прошли похороны (статья 10 закона о погребении). Заявление подают не позднее шести месяцев с даты государственной регистрации смерти. Если похороны оплачивает компания, заранее уточните в Социальном фонде, кому в таком случае назначат пособие. Другие выплаты, которые оформляют после смерти, собраны в разделе «Документы и выплаты».

Частые вопросы

Чтобы решить, чем помочь, позвоните в справочную 8 (812) 200-89-14. Скажем, что покроет пособие, а что придётся доплатить, и возьмём оформление документов на себя, если попросите.

Источники